ASSISTANCE ET MAINTENANCE

Espace TMA

Visium360 met donc à disposition de ses clients une plateforme de dÃĐpÃīt et de suivi de l’exÃĐcution de ses demandes. C’est par l’intermÃĐdiaire de ce systÃĻme que le client ÃĐmettra ses demandes de corrections ou suggestions d’ÃĐvolutions.

Le but est de maÃŪtriser les dÃĐlais, de suivre l’ensemble du circuit de traitement et de rÃĐsolution de la demande, mais aussi de tracer l’ensemble des ÃĐchanges, et des aller/retour de contrÃīles ou de tests qu’il pourrait y avoir.

Enfin, cette plateforme est un dispositif essentiel pour recueillir les avis de nos clients, et de faire ÃĐvoluer nos outils, conformÃĐment à leurs besoins.

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