ASSISTANCE ET MAINTENANCE

Espace TMA

Visium360 met donc à disposition de ses clients une plateforme de dépôt et de suivi de l’exécution de ses demandes. C’est par l’intermédiaire de ce système que le client émettra ses demandes de corrections ou suggestions d’évolutions.

Le but est de maîtriser les délais, de suivre l’ensemble du circuit de traitement et de résolution de la demande, mais aussi de tracer l’ensemble des échanges, et des aller/retour de contrôles ou de tests qu’il pourrait y avoir.

Enfin, cette plateforme est un dispositif essentiel pour recueillir les avis de nos clients, et de faire évoluer nos outils, conformément à leurs besoins.

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